Блог

Apr 07, 2023

Приключения с назначением мест в Bamboo Airways

Выбор мест на рейсах вьетнамской авиакомпании Bamboo Airways одновременно сложен и

Выбор мест на вьетнамских авиалиниях Bamboo Airways одновременно сложен и интересен…

В этом посте:

В предстоящей обзорной поездке я буду летать Bamboo Airways двумя сегментами, чему я очень рад. Хотя Bamboo Airways не является авиакомпанией, которая ранее пользовалась большой популярностью в Северной Америке, у перевозчика есть партнерские отношения с Air Canada, что позволяет вам зарабатывать и обменивать баллы Aeroplan за эти рейсы.

Оформив билет на свой маршрут через веб-сайт Air Canada, я, как обычно, попытался распределить места на все сегменты. Веб-сайт Air Canada — один из лучших, позволяющий распределять места в партнерских авиакомпаниях. Однако это работает не на всех авиакомпаниях, и Bamboo Airways входит в их число.

К счастью, на веб-сайте Air Canada был указан мой номер подтверждения Bamboo Airways. Поэтому я направился в раздел «Мои бронирования» на веб-сайте Bamboo Airways, где, как я думал, смогу назначить место. В конце концов, «бронирование мест» явно указано как услуга, предлагаемая вместе с этим.

Что ж, к сожалению, все сложилось не так. Хотя я мог забронировать свое бронирование, возможности изменить места не было. Насколько я понимаю, это (как минимум) постоянное ограничение для всех билетов, оформленных через авиакомпанию-партнер, поэтому, если вы забронировали билеты с помощью баллов Aeroplan, у вас может возникнуть аналогичная проблема.

Это одна из немногих ситуаций, с которыми я столкнулся за последние годы, когда мне приходилось назначать место по телефону. Раньше это было обычным явлением, а сейчас я обнаружил, что места обычно можно распределить через сайты авиакомпаний.

Я направился на страницу контактов Bamboo Airways. Я набрал вьетнамский номер телефона и позвонил через Google Voice. Я чуть не упал со стула, когда Google сообщил мне, что звонок будет стоить 99 центов за минуту. Дело не в том, что я не могу это изменить, но разве звонки Google Voice обычно стоят не более нескольких центов в минуту, или инфляция настолько плоха ?!

В любом случае, звонок прервался почти сразу, так что я не уверен, что именно происходило. Затем я попробовал позвонить по телефонным номерам в Сингапуре и Германии (оба направления обслуживаются Bamboo Airways), но они оба были закрыты.

Затем я увидел контактную информацию в Соединенных Штатах. В частности, там был номер телефона и адрес электронной почты ООО «Авиамир», которое обслуживает множество авиакомпаний. Я решил взять трубку и подумал, что, возможно, у меня есть крошечный шанс, что я куда-нибудь доберусь.

Это чувство усилилось, когда звонок перешел прямо на голосовую почту, и в записи было сказано оставить свое имя, номер телефона и код подтверждения, и кто-нибудь с вами свяжется. Я так и сделал, но решил, что не получу ответа.

Что ж, примерно через 10 минут мне позвонил незнакомый номер, указанный в Беверли-Хиллз, и я ответил на случай, если это был мой запрос. И действительно, на другом конце провода был суперпрофессиональный человек, который уже забронировал мою бронь. Через две минуты телефонного звонка мне назначили предпочтительные места.

На веб-сайте Bamboo Airways не очень удобно распределять места, по крайней мере, если вы бронируете билеты через авиакомпанию-партнер (например, с помощью баллов Aeroplan). Веб-сайт Air Canada не позволил мне выбрать эти места, как и веб-сайт Bamboo Airways.

Мне не удалось позвонить в Bamboo Airways во Вьетнаме, хотя, к моему удивлению, у авиакомпании есть номер телефона службы поддержки клиентов в Соединенных Штатах. Хотя для этого необходимо оставить голосовое сообщение, я был приятно удивлен, когда мне перезвонили почти сразу.

За эти годы мне приходилось звонить бесчисленное количество раз, чтобы распределить места, хотя это, должно быть, один из самых интересных процессов.

У кого-нибудь еще есть опыт распределения мест в Bamboo Airways?

Д

Если у вас многосекторное бронирование, первый аэропорт не сможет даже распределить места для второго сектора.

Я зашел на https://bookancillary.bambooairways.com/, чтобы выбрать место. Он позволяет мне выбрать место, но не подтверждает. Кажется, я также не могу найти опцию живого чата на их веб-сайте.